オペレーションサービス部門 旅客サービス3課

平田 台

UTENA HIRATA

• STAFF VOICE

  お客様に「安全」を基盤とした快適な空の旅をご提供できるよう、他セクションと連携をとりながら日々業務を行っています。

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  この業界、またはこの会社を志望した理由

  空港は、出張・旅行・帰省・お見送り・大切な人との再会など、様々な目的や想いを持たれた方が利用されます。多くの方の想いや出逢いに溢れる空港を仕事のステージとして、大切な時間・空間をよりよいものとできるよう、おひとりおひとりの想いに寄り添って仕事をしたいと思いました。
  そして、学生時代の旅行中、ANA係員のあたたかな応対に触れ、ANAグループの一員として働くことを願って、当社を志望しました。

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  現在の業務の醍醐味

  オペレーションサービス部では、出発・到着する航空機の定時運航や、お客様・貨物の動向、搭載等の担当者、航空機について、安全を大前提に総合的に管理する業務を担っています。
  私が担当する業務では、パイロットに対して出発地・到着地の気象や飛行航路にかかわる情報の提供および収集、各業務（旅客・貨物・搭載・清掃・整備等）の作業状況を確認しながらの時間管理など、関連部署と密にコミュニケーションを取りながら実施していますが、これまでの旅客部門やスタッフ部門（規定管理等のデスクワーク）の経験・知識を活かし、チームワークを感じながら、航空機の運航に携われることに醍醐味を感じています。また、他部署との関わりのなかで、実務経験の無い業務について新たな知識を得る機会もあり、学び続けられることもやりがいのひとつです。

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  業務をやる上で、最も大切にしていること

  航空機の運航には多くの係員が携わっています。各部署・担当者とのよりよい連携が、よりよい運航に繋がることを経験してきていますので、一緒に仕事をする仲間に対する「おもいやり」を大切にしています。
  仲間を大切にするためには、自身の業務の習熟、関連部署の業務内容理解などの基礎力は欠かせません。オペレーションサービス部に配属となり１年を迎えようとする今、盤石な基礎力の定着を目指し、日々取り組んでいます。

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  未来の後輩へメッセージ

  グランドスタッフの仕事は、想像以上に覚える事も多くシフト勤務である上に体力を要す仕事です。しかし、その分何か一つの業務を達成出来た時に得る達成感ややりがい、喜びはとても大きなものです。

  空港での仕事の内容は様々ですが、ひとつひとつがお客様の命や想いに繋がる重要なものです。それ故に、不規則な勤務に対応できる健康的な体や忍耐力、学び続ける姿勢は欠かせませんが、やりがいある素晴らしい仕事だと感じています。
  熱い想いを持たれた方々と、同じチームのメンバーとして、大きな力を発揮できる日を楽しみにしています！