自ら考えた企画や施策で、「良かった」と思えるように。

説明会でグランドハンドリングという仕事を知り、「華やかな仕事ではないが『縁の下の力持ち』で、なくてはならなぃ存在だ」と誇らしげに話す先輩の姿がとても印象的で入社を決めました。

グランドハンドリング業務を8年経験し、現在の品質企画部へ異動となりました。品質企画部は部門横断的に品質向上・改善を担う部門であり、ANA福岡空港すべての業務について幅広い知識が必要となるため、今でも毎日が勉強です。責任重大かつ一朝―夕では結果が出ない業務ですが、自分の考えた企画や施策で係員が安全に業務を遂行し、お客様に「ANAにして良かった」と感じて頂けるオペレーションが出来た時に、やりがいを感じます。

社外との調整等の中で、関係者の方から「福岡は小川さんが担当だから安心しています」とお言葉を頂いた時の嬉しさは、今でも記憶に残っています。今後は、現場の方々に「品質企画部で働きたい！」ともっと思ってもらえるよう品質企画部の業務内容を浸透させ、現場を支える基盤固めをすることが目標です。

好きなことは自然と身に付きますが、興味のないことは自分から動かない限り一生縁のないものになります。ぜひ色んなことにチャレンジしてみてください。